Refusionspolitik

Fortrydelses- og returret

Du har 14 dages fortrydelses- og returret på alle varer købt i min webshop eller ved direkte salg.

Fortrydelses- eller returret skal meddeles til mette@metteskovmaersk.dk senest 14 dage efter varen er modtaget, og varen skal være Mette Skov Mærsk i hænde senest 14 dage efter, jeg har modtaget din information om din brug af fortrydelses- eller returret.

Ved meddelelse om fortrydelse eller returret skal kvittering eller billede af kvitteringen medsendes.

Eventuelle returneringsomkostninger skal køber selv betale.

Varer som er specialfremstillet til køber, ydes der som udgangspunkt ikke fortrydelses- eller returret på. 

Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelse, og sendes til Mette Skov Mærsk, Thulevej 44, 7100 Vejle.

Købsbeløbet tilbagebetales til samme konto som betalingen kom fra, og sker når jeg har modtaget varen og har godkendt returneringen.

Reklamationer

Dit køb er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Det betyder at du som kunde kan klage over fejl eller mangler ved din vare inden for 24 måneder efter købet. Retten gælder ikke, hvis fejlen skyldes skader eller slitage på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller lign. som er opstået under din varetægt.

Hvis du modtager en vare med skader eller en anden fejl, så skriv til mig på mette@metteskovmaersk.dk. Send et billede der viser skaden samt en beskrivelse af fejlen. 

Som udgangspunkt fremsendes en ny vare som erstatning for den ødelagte. Originaler, som er unikaer, kan ikke fremsendes igen, men kontakt mig på mette@metteskovmaersk.dk, så finder vi en løsning.